Nếu đang ở trong vai trò của một Marketing như tôi thì chắc hẳn các bạn cũng rất khó để hình dung đúng được nghĩa của nó. Thuật ngữ “Marketing” hơi bao hàm tất cả và có thể thay đổi để có một định nghĩa đơn giản.
Nhưng khi tìm hiểu sâu hơn, tôi bắt đầu nhận ra rằng marketing thực sự trùng lặp với quảng cáo và bán hàng. Tiếp thị có mặt trong tất cả các giai đoạn của doanh nghiệp, từ đầu đến cuối. Vậy để hiểu đúng nghĩa của Marketing là gì thì đọc ngay bài viết dưới đây của Học Review nhé
Marketing là gì?
Marketing là một triết lý toàn diện về việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đó bao gồm các hoạt động như phân tích thị trường, sản xuất, bán hàng và cung cấp dịch vụ sau khi bán hàng.
Nó cũng bao gồm việc tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng và sử dụng thông tin này để tạo ra giá trị cho khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trong tổng quan, marketing có thể coi là một quá trình liên kết giữa nhu cầu của khách hàng và sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, với mục đích tạo ra giá trị cho khách hàng và tối ưu doanh số cho doanh nghiệp.
Mục đích của Marketing
Marketing chủ yếu là tạo ra giá trị cốt lõi dành cho khách hàng nhằm tăng doanh thu và doanh số đáng kể cho doanh nghiệp. Để có một chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phải:
- Nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng, để xác định những các dịch vụ chủ yếu cho doanh nghiệp
- Khi đã xác định được thị hiếu của khách hàng, hãy tạo ra các sản phẩm thích hợp với khách hàng.
- Khi đã tiếp cận và tạo ra sản phẩm phù hợp, hãy tiến hành quảng bá sản phẩm của mình rộng rãi hơn.
- Sau đó sẽ giới thiệu và bán hàng cho các doanh nghiệp
- Đi kèm theo đó là những dịch vụ ưu đãi, hỗ trợ khách hàng tận tâm.
Chung tổng, mục đích của marketing là tạo ra một môi trường tốt để giao tiếp và trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, để tạo ra giá trị cho cả hai bên.
Các loại Marketing phổ biến hiện nay
Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định loại hình tiếp thị nào và sự kết hợp các công cụ nào trong mỗi loại là tốt nhất để xây dựng thương hiệu của bạn.
Một số loại hình marketing phổ biến nhất hiện nay
- Tiếp thị qua Internet: Lấy cảm hứng từ một chiến dịch sản phẩm Excedrin diễn ra trực tuyến, chính ý tưởng về việc hiện diện trên internet vì lý do kinh doanh là một loại hình tiếp thị tự thân.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Hãy tối ưu trang web của bạn chuẩn SEO nhất sẽ là cách đơn giản để đưa trang web tiếp cận hơn với khách hàng.
- Tiếp thị blog: Blog không còn dành riêng cho cá nhân người viết. Các thương hiệu hiện xuất bản blog để viết về ngành của họ và nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, những người tìm kiếm thông tin trên internet.
- Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media) Sử dụng các kênh social media phổ biến nhất hiện nay như Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram… để tiếp cận, đưa ra các hình ảnh video quảng bá thú vị cho khách hàng.
- Tiếp thị báo in: Khi các tờ báo và tạp chí hiểu rõ hơn về những người đăng ký tài liệu in của họ, các doanh nghiệp tiếp tục tài trợ cho các bài báo, ảnh và nội dung tương tự trong các ấn phẩm mà khách hàng của họ đang đọc.
- Tiếp thị công cụ tìm kiếm: Loại tiếp thị này hơi khác so với SEO, được mô tả ở trên. Giờ đây, các doanh nghiệp có thể trả tiền cho một công cụ tìm kiếm để đặt các liên kết trên các trang trong chỉ mục của nó có mức độ hiển thị cao đối với khán giả của họ. (Đó là một khái niệm được gọi là “trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột” Tôi sẽ cho bạn thấy một ví dụ về điều này trong phần tiếp theo).
So sánh giữa Marketing và quảng cáo
Marketing và quảng cáo là hai khái niệm liên quan nhưng có một số sự khác biệt quan trọng.
| Marketing | Quảng cáo |
|---|---|
| Tạo ra giá trị khi đưa ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp, ít tốn chi phí | Là hình thức quảng bá sản phẩm, tốn chi phí cao |
| Tập trung vào quá trình tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. | Tập trung vào truyền tải thông điệp đến khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. |
| Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, giá cả, định vị thương hiệu và quản lý mối quan hệ khách hàng. | Tạo quảng cáo, đưa ra chính sách và tiến hạnh chạy quảng cáo |
| Chiến lược dài hạn để tạo ra giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. | Tăng doanh số bằng cách tạo ra nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ. |
| Giúp các công ty tiếp cận và tạo ra mối quan hệ với khách hàng mục tiêu. | Tạo ra sự chú ý đến sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. |
| Tạo ra giá trị cho khách hàng và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp dài hạn. | Mục tiêu ngắn hạn của việc tăng doanh số bằng cách tạo ra nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ. |
4P trong Marketing
Vào những năm 1960, E Jerome McCarthy đã đưa ra 4 Ps của tiếp thị: product, price, place, promotion.
Về cơ bản, 4 chữ P này giải thích cách tiếp thị tương tác với từng giai đoạn của doanh nghiệp.
Product – Sản phẩm
Giả sử bạn nảy ra ý tưởng về một sản phẩm mà bạn muốn doanh nghiệp của mình bán hãy tiến hành nhóm tiếp thị của mình để thực hiện nghiên cứu thị trường và đưa ra các câu hỏi cần tra lời như
- Đối tượng nhắm tới?
- Có phù hợp với thị trường cho sản phẩm này?
- Thông điệp nào sẽ tăng doanh số bán sản phẩm và trên nền tảng nào?
- Cần cải thiện sản phẩm ra sao để tăng khả năng thành công?
- Các nhóm tập trung nghĩ gì về sản phẩm và họ có câu hỏi hoặc do dự gì?
Các nhà tiếp thị sử dụng câu trả lời cho những câu hỏi này để giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu về sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách đề cập đến mối quan tâm xuất phát từ nhóm tập trung hoặc những người tham gia khảo sát.
Price – Giá
Khách hàng sẽ luôn luôn tham khảo giá của bạn và các đối thủ cạnh tranh với bạn sau đó mới đưa ra quyết định mua hàng:
- Đặt giá quá cao và bạn sẽ mất đi cơ sở khách hàng vững chắc.
- Không nên đặt giá quá thấp sẽ khiến bạn mất nhiều tiền hơn, thay vào đó hãy đưa ra giá cao nhưng đi kèm với các khuyến mãi nhỏ.
May mắn thay, các nhà tiếp thị có thể sử dụng nghiên cứu ngành và phân tích người tiêu dùng để đánh giá phạm vi giá tốt.
Place – địa điểm
Các hoạt động marketing địa điểm có thể bao gồm quảng cáo trong các phương tiện truyền thông địa phương, tài trợ cho các sự kiện địa phương, xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương, khuyến mãi địa phương, hoặc tạo nội dung địa phương.
Điều này giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng địa phương, tăng cường sự nhận thức và sự hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Promotion – Khuyến Mãi
Hãy liên tục tạo ra các khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn nhất để tiếp cận với khách hàng, hãy luôn tìm hiểu nâng cao nhận thức đến sản phẩm để đưa ra các chiến lược khuyến mãi tốt nhất.
Trong giai đoạn này, bạn có thể sẽ thấy các phương pháp như chiến dịch quan hệ công chúng, quảng cáo hoặc khuyến mãi trên mạng xã hội.
Hy vọng rằng định nghĩa của chúng tôi và bốn chữ P giúp bạn hiểu được mục đích của marketing và cách xác định nó.
Các kỹ năng cần thiết của một marketer
Một marketer tốt phải có những kỹ năng sau:
Năng lực phân tích thị trường
Một trong những kỹ năng quan trọng của một marketer. Điều này bao gồm việc hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, xu hướng trong thị trường, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố môi trường xung quanh.
Nhờ việc phân tích thị trường một cách chính xác, marketer có thể xác định những cơ hội và thách thức trong việc bán hàng và phát triển chiến lược marketing hiệu quả.
Kỹ năng định hướng chiến lược
Để có thể định hướng chiến lược hiệu quả, marketer cần phải có khả năng phân tích thị trường, hiểu về nhu cầu của khách hàng và những yếu tố môi trường xung quanh. Phải có khả năng tư duy sáng tạo và quản lý rủi ro để đảm bảo rằng kế hoạch chiến lược được thực hiện một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu đã đề ra.
Kỹ năng tạo ra nội dung
Một Marketer phải biết tạo ra các loại nội dung khác nhau như bài viết blog, quảng cáo, email marketing, sản phẩm demo, video và nhiều hơn nữa, để giúp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty với khách hàng tiềm năng.
Tạo ra nội dung chất lượng tốt có thể giúp tăng tính nhận diện thương hiệu và tạo ra sự tin tưởng với khách hàng, đặc biệt là trong việc bán hàng.
Trình bày tốt
Trình bày thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu và quan trọng nhất, giúp người nghe hoặc xem hiểu được thông tin một cách dễ dàng
Sự tự tin
Sự tự tin giúp cho marketer giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty một cách hiệu quả với khách hàng tiềm năng.
Nếu marketer tự tin trong sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang giới thiệu, họ sẽ có thể gây tạo sự tin tưởng và quan tâm từ phía khách hàng.
Năng lực quản lý dự án
Năng lực quản lý dự án cũng giúp marketer định hướng các nguồn lực và thời gian của họ một cách hiệu quả, đảm bảo rằng các hoạt động được hoàn thành trong thời gian và với chi phí tối ưu.
Kỹ năng sử dụng công nghệ
Kỹ năng sử dụng công nghệ là một kỹ năng quan trọng cho một marketer trong thời đại công nghệ phát triển nhanh. Nắm bắt và sử dụng các công nghệ phổ biến như Máy tính, điện thoại sẽ giúp bạn bắt kịp xu thế và việc trở thành marketer sẽ dễ dàng hơn.
Năng lực tư duy sáng tạo
Tư duy sáng tạo giúp marketer tạo ra các chiến dịch marketing mới và gần gũi với khách hàng, đặt ra các giải pháp tối ưu cho các vấn đề marketing và tìm ra các cơ hội mới để phát triển thị trường.
Sự sáng tạo trong tư duy còn giúp marketer tạo ra các giải pháp táo bạo và độc đáo để tạo ra sự khác biệt với các đối thủ.
Học Marketing ra làm ngành gì?
Sau khi học xong chuyên ngành Marketing, bạn có thể làm các ngành nghề sau:
Chuyên viên Marketing
Nếu bạn là chuyên gia trong lĩnh vực Marketing, bạn cần phải có trách nhiệm phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing, tạo ra nội dung, trình bày và triển khai các hoạt động marketing cho công ty hoặc tổ chức.
Cần phải có kỹ năng phân tích, tư duy sáng tạo, trình bày tốt, sử dụng công nghệ và quản lý dự án hiệu quả. Chuyên viên Marketing cần có kiến thức về marketing và kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai các chiến dịch marketing thành công.
Chuyên viên quảng cáo
Quảng cáo là một phần của hoạt động Marketing và yêu cầu những kỹ năng tương tự như Marketing. Bạn cần có kiến thức về các kỹ năng liên quan đến Quảng cáo, như tạo ra nội dung quảng cáo, phân tích và đánh giá hiệu quả của quảng cáo, quản lý chi phí và tài nguyên quảng cáo,…
Sau khi hoàn thành việc học tập và có kinh nghiệm, bạn có thể tìm kiếm công việc tại các công ty Quảng cáo hoặc đại lý Quảng cáo, hoặc tự kinh doanh như một Chuyên viên Quảng cáo tự do.
Chuyên viên PR
Học marketing có thể giúp bạn trở thành một Chuyên viên PR (Public Relations) chuyên nghiệp. Chuyên viên PR là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng bá, đảm bảo rằng thương hiệu của công ty được giới chuyên môn và cộng đồng hiểu rõ và được đánh giá tốt.
Chuyên viên PR sử dụng kỹ năng tư duy sáng tạo, kỹ năng tạo ra nội dung, kỹ năng trình bày và kỹ năng quản lý mối quan hệ công chúng để thực hiện các chiến dịch quảng bá tốt. Họ cần có kế hoạch chiến lược và sự tự tin trong việc truyền tải thông điệp cho đối tượng khách hàng tiềm năng.
Nhà phân tích thị trường
Nhà phân tích thị trường là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị, trách nhiệm của họ là phân tích và đánh giá thị trường và nhu cầu của khách hàng, giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.
Nhà phân tích thị trường cần có kỹ năng phân tích thống kê và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá tình hình thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Chuyên viên kinh doanh
Chuyên viên kinh doanh cần có kỹ năng tư duy sáng tạo và tìm kiếm cơ hội mới, cũng như kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt để tương tác với khách hàng và giới chuyên môn.
Nhà tạo nội dung
Học marketing có thể giúp bạn trở thành một Nhà tạo nội dung. Nhà tạo nội dung là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực Marketing, trách nhiệm của họ là tạo ra các nội dung tiên tiến và hấp dẫn để giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng và giới chuyên môn.
Nhà tạo nội dung cần có kỹ năng tư duy sáng tạo và sử dụng công nghệ để tạo ra các nội dung trực quan và chân thực.
Một số câu hỏi thường gặp về ngành marketing
Học marketing có khó không?
Marketing là một lĩnh vực rất rộng và đa dạng, vì vậy việc học marketing có thể độ khó khác nhau
Marketing có cần phải biết sử dụng máy tính?
Có, việc biết sử dụng máy tính là một yếu tố quan trọng trong công việc marketing. Máy tính đã trở thành một công cụ hỗ trợ quan trọng trong các hoạt động marketing
Kết Luận
Trên đây tất tần tật về khái niệm “Marketing là gì?” cũng như đưa ra về định hướng học marketing ra làm ngành gì cho các bạn trẻ. Hy vọng bài viết có ích với quý độc giả.
